Smart Panjabi Shop-এর শর্তাবলী ও নীতিমালা

আমাদের ওপর আস্থা রাখার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। একটি স্বচ্ছ এবং সুন্দর কেনাকাটার অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে নিচের নিয়ম ও শর্তাবলীগুলো গুরুত্ব সহকারে পড়ুন:

১. অর্ডার ও পেমেন্ট পদ্ধতি

👉 অর্ডার মাধ্যম: আপনি আমাদের ফেসবুক পেজ, ওয়েবসাইট অথবা নির্দিষ্ট ফোন নম্বরের মাধ্যমে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারেন।

👉 অর্ডার কনফার্মেশন: অর্ডারের সময় পণ্যের মূল্য এবং ডেলিভারি চার্জ বিস্তারিত জানানো হবে। নির্দিষ্ট অগ্রিম (যদি প্রযোজ্য হয়) প্রদানের পর আপনার অর্ডারটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

👉 পেমেন্ট মাধ্যম: আমরা ক্যাশ অন ডেলিভারি (Cash on Delivery) এবং অনলাইন পেমেন্ট (বিকাশ, নগদ বা ব্যাংক) গ্রহণ করি।

👉 অর্ডার বাতিল: ভুল তথ্য প্রদান করলে বা বারবার যোগাযোগ করেও আপনাকে না পাওয়া গেলে আমরা অর্ডারটি বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২. ডেলিভারি সংক্রান্ত তথ্য

👉 সময়সীমা: ঢাকার ভেতর সাধারণত ১-২ কর্মদিবসের মধ্যে এবং ঢাকার বাইরে ৩-৫ কর্মদিবসের মধ্যে ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।

👉 যোগাযোগ: ডেলিভারির আগে কুরিয়ার প্রতিনিধি আপনাকে ফোন করবেন। দয়া করে ফোনটি সচল রাখুন; যোগাযোগ করা না গেলে ডেলিভারি বিলম্বিত হতে পারে।

👉 চার্জ: ডেলিভারি চার্জ পণ্যের ওজন এবং আপনার লোকেশন অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

৩. রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও রিফান্ড

👉 সমস্যা রিপোর্ট: যদি ভুল সাইজ, ভুল রঙ বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেয়ে থাকেন, তবে পণ্য পাওয়ার ৭দিনের মধ্যে আমাদের প্রমাণসহ (ছবি বা ভিডিও) জানাতে হবে।

👉 এক্সচেঞ্জ শর্ত: পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত ও প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে। ধোয়া বা ব্যবহার করা পণ্যের ক্ষেত্রে রিটার্ন প্রযোজ্য হবে না।

👉 রিফান্ড: অভিযোগ যাচাইয়ের পর যদি রিফান্ড প্রযোজ্য হয়, তবে পরবর্তী ৩ থেকে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার মাধ্যমে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

৪. তথ্যের গোপনীয়তা (Privacy Policy)

👉 নিরাপত্তা: আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং ঠিকানা আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ।

👉 ব্যবহার: আপনার তথ্য শুধুমাত্র অর্ডার প্রসেসিং এবং পণ্য ডেলিভারির কাজে ব্যবহৃত হবে।

👉 সুরক্ষা: আমরা তৃতীয় কোনো পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার বা বিক্রি করি না।

৫. সতর্কতা ও সীমাবদ্ধতা

👉 ছবির সাথে মিল: ডিভাইসের ব্রাইটনেস বা ফটোগ্রাফিক আলোর কারণে পাঞ্জাবির আসল রঙ ছবির চেয়ে সামান্য ভিন্ন (৫-১০%) মনে হতে পারে।

👉 অনিবার্য কারণ: প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা বা কুরিয়ার সার্ভিসের অভ্যন্তরীণ সমস্যার কারণে ডেলিভারি দেরি হলে আমরা আপনার সহযোগিতা কামনা করি।

৬. নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক প্রয়োজনে Smart Panjabi Shop যেকোনো সময় এই নীতিমালা পরিবর্তন বা পরিমার্জনের অধিকার রাখে। যেকোনো পরিবর্তন আমাদের পেজ বা ওয়েবসাইটে আপডেট করে দেওয়া হবে।